Laatst bijgewerkt: 10 juli 2026
1. Toepassing
Deze voorwaarden gelden voor astrologische readings, tarotreadings en coachingdiensten van Astrology & Tarot Studio die via de website, e-mail of WhatsApp worden geboekt.
Door een dienst te kopen, bevestig je dat je minimaal 18 jaar oud bent, de bedoelde dienst hebt gekozen en akkoord gaat met deze voorwaarden.
2. Diensten en vormen
- Astrologische readings: persoonlijke geschreven readings die per e-mail worden geleverd. Langere readings kunnen ook een PDF bevatten; Full Deep Dive bevat een PDF-versie.
- Tarotreadings: persoonlijke geschreven readings die per e-mail worden geleverd en zijn afgebakend volgens de gekozen dienst.
- Coaching: via WhatsApp-audiogesprek of de afgebakende e-mailcoaching die op de website staat beschreven. Videogesprekken worden niet aangeboden.
De diensten zijn online, beschikbaar in het Nederlands of Engels en toegankelijk voor klanten wereldwijd.
3. Een dienst kiezen en kopen
Je kunt direct betalen wanneer je weet welke dienst je wilt, of eerst contact opnemen met Benjamin voor hulp bij je keuze. De actuele inhoud en prijs van iedere dienst staan op de boekingspagina en de betreffende dienstpagina.
Alle diensten worden vooraf betaald via PayPal. Vul na betaling het boekingsformulier in met het e-mailadres waarmee je via PayPal hebt betaald. Benjamin controleert de betaling voordat hij je boeking bevestigt en je reading maakt.
4. Informatie van de klant
Je bent verantwoordelijk voor het volledig en correct aanleveren van de informatie die redelijkerwijs nodig is voor de gekozen dienst. Astrologische readings zijn afhankelijk van de geboortedatum, geboortetijd en geboorteplaats die je aanlevert. Ontbrekende of onjuiste informatie kan de reading beïnvloeden of de levering vertragen.
Stuur geen wachtwoorden, identiteitsdocumenten, medische dossiers of informatie die niet redelijkerwijs nodig is voor de dienst.
5. Reactie- en levertijden
Benjamin reageert normaal binnen 24 uur nadat de betaling en noodzakelijke informatie zijn ontvangen. In drukke periodes kan de eerste reactie 1–2 werkdagen duren. Geschreven readings worden binnen 1–3 dagen geleverd na afgeronde betaling en ontvangst van alle benodigde gegevens.
De levering kan vertragen wanneer essentiële informatie ontbreekt of aanvullende uitleg nodig is. Een belangrijke vertraging wordt zo snel als redelijkerwijs mogelijk gemeld.
6. Planning en schriftelijke coaching
WhatsApp-coachinggesprekken worden gepland volgens Nederlandse tijd: CET in de winter en CEST in de zomer.
- Focused Coaching: één WhatsApp-gesprek van 60 minuten, of één uitgebreide e-mailreactie plus één korte vervolgvraag.
- Deep Coaching: één WhatsApp-gesprek van 90 minuten, of één uitgebreide e-mailreactie plus maximaal twee vervolgrondes binnen zeven dagen.
- Monthly Deep Coaching: vier wekelijkse WhatsApp-gesprekken van 90 minuten plus korte check-ins tussen sessies voor updates of verduidelijking, niet voor uitgebreide dagelijkse coaching.
7. Verplaatsen, niet verschijnen en annulering door Benjamin
Een coachingsessie kan kosteloos worden verplaatst wanneer dit minimaal 24 uur vooraf wordt gemeld. Onverwachte omstandigheden kunnen worden besproken. Bij niet verschijnen zonder bericht wordt de sessie niet automatisch opnieuw ingepland en blijft de betaling normaal staan voor de gereserveerde tijd.
Wanneer Benjamin een coachingsessie moet annuleren, kun je kiezen voor een vervangende afspraak of terugbetaling van de betreffende sessie.
8. Annulering en terugbetaling
Alle diensten worden vooraf betaald. Readings en schriftelijke coaching worden persoonlijk voor de klant voorbereid. Zodra de voorbereiding van de persoonlijke dienst is begonnen, wordt de betaling niet terugbetaald.
Neem direct contact met Benjamin op wanneer je vóór de start van de voorbereiding wilt annuleren. Deze voorwaarden beperken geen verplichte consumentenrechten die wettelijk niet kunnen worden uitgesloten.
9. Professionele grenzen en resultaten
Astrologie, tarot en coaching worden aangeboden voor reflectie, inzicht en persoonlijke begeleiding. Ze garanderen geen bepaald resultaat, gebeurtenis of toekomstbeeld. Health & Energy Readings zijn geen medisch advies. Financial Insight Readings zijn geen financieel, beleggings-, juridisch of belastingadvies. Coaching is geen therapie, diagnose, medische behandeling of crisishulp.
Lees vóór aankoop de Professionele disclaimer.
10. Privacy en vertrouwelijkheid
Persoonsgegevens en communicatie over de dienst worden behandeld volgens de Privacyverklaring. Readings en coachingcommunicatie worden respectvol en vertrouwelijk behandeld, met inachtneming van de noodzakelijke dienstverleners en wettelijke verplichtingen die daar staan beschreven.
11. Wijzigingen en contact
De versie die beschikbaar is op het moment waarop je een dienst koopt, geldt voor die aankoop. Deze voorwaarden kunnen voor toekomstige aankopen worden bijgewerkt wanneer de diensten of toepasselijke vereisten veranderen.
Vragen over deze voorwaarden kun je sturen naar truesoul4ever@hotmail.com.